隨著5G和IOT技術(shù)的發(fā)展,，人們的居住空間正在從單品智能走向系統(tǒng)化智能,，所有帶電的設(shè)備都將聯(lián)網(wǎng)化，系統(tǒng)化,，所有的家居設(shè)備將會(huì)融為一體,，成為一套完整的全屋舒適智能系統(tǒng)。即舒適+智能成為融合發(fā)展體,。一方面舒適系統(tǒng)會(huì)突破現(xiàn)在市場(chǎng)定義的范疇,，凡是能夠提升居住空間舒適度、居住品質(zhì)的大家居品類都會(huì)被整合進(jìn)入,。
舒適智能家居已經(jīng)成為市場(chǎng)風(fēng)口
舒適智能家居已經(jīng)成為市場(chǎng)的風(fēng)口,，這個(gè)已經(jīng)是毋庸置疑的，這是整個(gè)社會(huì)智能化升級(jí)的必然趨勢(shì),。目前在市場(chǎng)端的應(yīng)用也在擴(kuò)大,，逐步從單品到系統(tǒng)到場(chǎng)景、到生態(tài)到社區(qū),、到城市場(chǎng)景的升級(jí)，圍繞智能的應(yīng)用會(huì)越來越深度,，也越來越廣,。
目前，各類型企業(yè)都在積極布局智能家居市場(chǎng)：
第一類是傳統(tǒng)家電品牌,，如國(guó)內(nèi)的美的,、海爾、A.O.史密斯等品牌,，他們通過推出帶有智能模塊的家電設(shè)備和手機(jī)軟件,，來實(shí)現(xiàn)智慧家居的整體布局，構(gòu)建基于自身硬件產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng),。
第二類是以華為,，小米，阿里,，蘋果為代表的生態(tài)系統(tǒng)+硬件整合供應(yīng)商,，通過讓其他廠家的單品在符合蘋果HOMKIT,、華為HIGHLINK等協(xié)議要求后能夠接入對(duì)應(yīng)的手機(jī)軟件，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和場(chǎng)景管理,，是通過生態(tài)資源和產(chǎn)品的整合,，構(gòu)建場(chǎng)景化服務(wù)。
第三類是智慧家居單品設(shè)備的供應(yīng)商,，例如谷歌,、飛利浦、耶魯,、杜亞,、博世等品牌提供的家電產(chǎn)品，這些廠家的智慧家居系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)可能并未普及,，但其生產(chǎn)的單品設(shè)備,，大多都能夠通過手機(jī)控制來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。
第四類是專門做智慧家居系統(tǒng)的廠家,，例如歐瑞博,、紫光物聯(lián)、艾特,、雷盎,、泰創(chuàng)等，這些廠家和小米,、華為的邏輯類似,，通過在家內(nèi)安裝多種感應(yīng)裝置和連接設(shè)備，將原先不具備智慧功能的產(chǎn)品組建成智慧家居網(wǎng)絡(luò),，手機(jī)也可以控制,。
第五類就是以施工安裝為代表的集成服務(wù)商，如蘇寧集成,、成都美景,、好享家、天合智能為代表的企業(yè),，通過設(shè)計(jì),、服務(wù)和安裝的優(yōu)勢(shì)。推動(dòng)系統(tǒng)的整合,，從而實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù),。
不管哪種模式，其實(shí)說到底,，都是用戶消費(fèi)能力提升,，品質(zhì)生活崛起，市場(chǎng)需求在發(fā)生變化，倒逼廠商由原來的單品服務(wù)向集成服務(wù)和一體化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，從而滿足市場(chǎng)和用戶需求,。不論是哪種模式，尚沒有優(yōu)劣之分,，目前還都處于跑馬圈地階段,，各家發(fā)揮各家優(yōu)勢(shì)，其核心目標(biāo)都是滿足新的消費(fèi)需求,。
舒適智能系統(tǒng)從智能連接走向無感化智能
從整體市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來看,，智能家居行業(yè)已經(jīng)從早期的培育進(jìn)入爆發(fā)階段。盡管行業(yè)魚龍混雜,，但頭部品牌,，產(chǎn)品、技術(shù),、服務(wù)都已經(jīng)日趨成熟,。
比如，手機(jī)控制,、語音控制這些功能,，逐步成為市場(chǎng)走向無感化智能的過渡方式，消費(fèi)者需要這樣的過渡來逐步適應(yīng)更加智能化的生活,。系統(tǒng)利用物聯(lián)網(wǎng)+人工智能+大數(shù)據(jù)的底層技術(shù)架構(gòu),，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無感化的全屋智能系統(tǒng)，也就是用戶的生活習(xí)慣被系統(tǒng)記憶后,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)每個(gè)家庭成員的生活習(xí)慣來為用戶提供智能化生活服務(wù),。
比如，A.O.史密斯AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng),，通過將設(shè)備底層邏輯打通,，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能互聯(lián)，重構(gòu)場(chǎng)景,，并為消費(fèi)者創(chuàng)造依靠單一設(shè)備所難以提供的新的體驗(yàn)和價(jià)值,。在A.O.史密斯的冷暖風(fēng)水系統(tǒng)中將壁掛爐和中央空調(diào)聯(lián)動(dòng)控制，巧妙解決冬天家里不夠熱,、溫升慢、地暖費(fèi)用高等采暖領(lǐng)域的關(guān)鍵痛點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)隨走隨關(guān),，即開速熱。在極寒天氣和開機(jī)之初優(yōu)先將壁掛爐作為熱源,，溫度上升到適宜溫度后再自動(dòng)切換為較低能耗的熱泵工作,，在充分保證用戶舒適度基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大程度節(jié)能。另外，在新風(fēng),、全屋用水等方面A.O.史密斯也同樣具備對(duì)應(yīng)的聯(lián)動(dòng)方案,，而且所有設(shè)備之間的聯(lián)動(dòng)控制都是全自動(dòng)的，無需用戶費(fèi)神,。
另外,，行業(yè)正在從強(qiáng)調(diào)連接，向締造舒適健康生活迭代升級(jí),。比如,，疫情的影響，生活發(fā)生了很大的改變,，健康舒適的空氣成為大家生活的必需品,。過去大家買空調(diào)主要解決制冷制熱問題，現(xiàn)在對(duì)于家人的健康和生活環(huán)境的舒適更加關(guān)注,。對(duì)于空氣的安全健康需要?dú)⒕?，還要解決梅雨季和供暖季的濕度問題，以及新房通風(fēng)除醛換氣等難題,。海爾空氣產(chǎn)業(yè)就是定位做全空間,、全場(chǎng)景、全周期的健康智慧空氣專家,，為用戶打造全屋恒溫,、恒濕、恒凈,、恒氧的良好空氣環(huán)境,。
場(chǎng)景體驗(yàn)及服務(wù)是推動(dòng)落地的有效方式
舒適智能家居行業(yè)目前平均每年增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超家居、家電,、手機(jī)等各行業(yè),，但目前市場(chǎng)滲透率還是個(gè)位數(shù)。從未來發(fā)展來看,，智能家居行業(yè)的發(fā)展即將進(jìn)入爆發(fā)期,，隨著整個(gè)市場(chǎng)的成熟和爆發(fā)，未來幾年的增速預(yù)計(jì)將呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng),。
畢竟,，從各行各業(yè)來看，早期從1%~10%可能比較慢,，但從10%~100%將會(huì)非?？臁１热缰悄苁謾C(jī)的普及,、數(shù)字電視的普及,、冰箱空調(diào)的普及,，而智能家居行業(yè)也將隨著新基建建設(shè)的推動(dòng)、國(guó)家政策的帶動(dòng),、頭部品牌的拉動(dòng),、居住需求升級(jí)的驅(qū)動(dòng)四股力量的加持，未來三年將迎來高速發(fā)展的爆發(fā)期,，而現(xiàn)在是經(jīng)銷商進(jìn)入的最好時(shí)機(jī),。
從家居住宅來看，存量市場(chǎng)每年平均3000萬套新房,，隨著國(guó)家政策的引導(dǎo)和要求,，當(dāng)普及率和精裝房比例完全一致，其市場(chǎng)容量將在萬億級(jí),。但這還不是最大的市場(chǎng)空間,，最大的市場(chǎng)空間在舊房存量市場(chǎng)，智能家居會(huì)如同像當(dāng)年的智能手機(jī)一樣,，徹底驅(qū)動(dòng)和引爆舊房市場(chǎng),，而這一市場(chǎng)的容量將是10萬億級(jí)起的規(guī)模，這還不包括辦公,、酒店,、養(yǎng)老等其它領(lǐng)域的市場(chǎng)容量。
從盈利模式來看,，智能家居行業(yè)由于行業(yè)屬性決定,，使其有著廣泛的盈利模式，經(jīng)銷商角度來看,，既可以做C端生意,，也可以做B端生意。C端生意既可以做增量市場(chǎng),，也可以做存量市場(chǎng),。B端市場(chǎng)既可以做大B端房企生意，也可以做小B端運(yùn)營(yíng)商服務(wù),、商業(yè)辦公,、智慧酒店、智慧養(yǎng)老等業(yè)務(wù),。從持續(xù)盈利來看,，在每一個(gè)用戶都至少有 4 次盈利的機(jī)會(huì)，第一次是首次產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì),，第二次是配套產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì),，第三次是產(chǎn)品擴(kuò)容的機(jī)會(huì)，第四次是安裝維保的機(jī)會(huì),。
所以，智能家居行業(yè)是當(dāng)下很火爆未來更火爆的行業(yè)，當(dāng)下很賺錢未來更賺錢的生意,，當(dāng)然最關(guān)鍵的是當(dāng)下好進(jìn)入未來難進(jìn)入的行業(yè),，當(dāng)下進(jìn)入智能家居行業(yè)一定是最好的時(shí)機(jī)。
但目前依然是智能的概念很多,，尤其是對(duì)于設(shè)備的智能聯(lián)動(dòng)后,，會(huì)對(duì)生活品質(zhì)有哪些改變，是否安全健康,，是否舒適智能,，一定要場(chǎng)景化的去體驗(yàn)，只是講產(chǎn)品,，用戶看不到真實(shí)的效果不會(huì)認(rèn)可,。同時(shí)，方案要真正的智能而不能“智障”,，要讓老人小孩孕婦都能用,，有的解決方案過度強(qiáng)調(diào)技術(shù)，搞得很復(fù)雜反而讓用戶體驗(yàn)很差,。
可以看到行業(yè)都在投入終端體驗(yàn),，比如，2020年海爾在北京發(fā)布行業(yè)首個(gè)場(chǎng)景品牌并升級(jí)為三翼鳥城市體驗(yàn)中心001號(hào)店,。2021年聯(lián)合生態(tài)方共建南京三翼鳥城市體驗(yàn)中心,。一次次迭代場(chǎng)景方案并持續(xù)引流用戶體驗(yàn)升級(jí)，在此基礎(chǔ)上搭建全流程的數(shù)字化平臺(tái),，并于2022年5月10日最新發(fā)布了1+3+5+N的場(chǎng)景體系,，為用戶提供智家定制方案。
A.O.史密斯在重點(diǎn)推AI-Link冷暖風(fēng)水專業(yè)集成系統(tǒng)體驗(yàn)館,，不同于傳統(tǒng)的賣場(chǎng)展廳,，而是運(yùn)用了專業(yè)的沉浸式場(chǎng)景讓消費(fèi)者身臨其境，感受一站式專業(yè)服務(wù)的魅力,，真正看到全屋智能家居的價(jià)值,。
而國(guó)內(nèi)智能家居領(lǐng)域極具代表性的品牌歐瑞博，最近幾年一直在推線下體驗(yàn)店建設(shè),，在目前已經(jīng)建成1000家線下體驗(yàn)店的基礎(chǔ)上,，又推出“繁星”計(jì)劃，計(jì)劃在3年內(nèi)打造1萬家智能家居線下體驗(yàn)店,，希望讓用戶離家10公里就能體驗(yàn)歐瑞博的全屋智能,。
客觀來講，智能家居的發(fā)展當(dāng)下仍然面臨諸多挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)連接不穩(wěn)定,、設(shè)備質(zhì)量良莠不齊,，簡(jiǎn)單拼湊缺乏互聯(lián)價(jià)值,、缺乏標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持、消費(fèi)者多頭對(duì)接體驗(yàn)不佳等等,，這些問題也確實(shí)制約著舒適智能家居行業(yè)的發(fā)展,，影響消費(fèi)者的口碑。因此,，經(jīng)銷商進(jìn)入舒適智能家居市場(chǎng)選合作品牌時(shí),，一是品牌有強(qiáng)大、持續(xù)的研發(fā)能力,，方可讓產(chǎn)品有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,；二是有強(qiáng)大而穩(wěn)定的系統(tǒng)；三是,，有實(shí)操的門店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)能力,。
特別是，舒適智能產(chǎn)品針對(duì)的大部分用戶群體都是高端消費(fèi)群體,，非常注重品質(zhì)與顏值,，需要個(gè)性化、定制化的服務(wù),。如果沒有數(shù)字化營(yíng)銷工具作為門店的輔助,，很難做大單值服務(wù)好高端客戶。這個(gè)細(xì)節(jié)也是選擇品牌非常關(guān)鍵的一點(diǎn),。
比如,，A.O.史密斯不僅是設(shè)備通過AI-LiNK實(shí)現(xiàn)了全聯(lián)全控，更是讓系統(tǒng)設(shè)計(jì),、施工,、服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化在線控制，確保從設(shè)計(jì)方案,、施工過程,、維保服務(wù)全程可見可控，確保最終對(duì)用戶交付的可靠,。所以A.O.史密斯通過AI-LiNK全聯(lián)全控,，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，并最終為消費(fèi)者打造好風(fēng)好水的美好生活,。
專業(yè)的人干專業(yè)的事，智能舒適家居不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，需要專業(yè)工具,、專業(yè)工藝、專業(yè)材料,，并由專業(yè)團(tuán)隊(duì)來施工,，全程的放心監(jiān)理和最后的場(chǎng)景調(diào)試,、驗(yàn)收、交付給用戶,。借助數(shù)字化工具,，將用戶的體驗(yàn)貫穿全流程，做到一切以用戶滿意為核心,。
隨著消費(fèi)需求的升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化，行業(yè)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí),，市場(chǎng)也出現(xiàn)了變革,。最明顯的就是，單品驅(qū)動(dòng),、產(chǎn)品為王的時(shí)代已經(jīng)過去,，基于場(chǎng)景整合更多品類，提供一體化的舒適智能集成服務(wù)成為行業(yè)新趨勢(shì),。
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