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由于舒適家居的用戶多屬于小型建筑,、居住建筑環(huán)境，因此一些工程質(zhì)量控制不在國(guó)家建筑工程質(zhì)量監(jiān)管體系之內(nèi),，因此在舒適家居快速發(fā)展的背面,，也存在許多負(fù)面因素，其主要包括：

（1）相關(guān)設(shè)備,，如中央空調(diào),、熱泵機(jī)組、壁掛鍋爐,、新風(fēng)機(jī),、家用水處理等的生產(chǎn)廠家眾多，供應(yīng)量過剩,，存在一定的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,；

（2）重視營(yíng)銷概念，不重視設(shè)計(jì),、安裝,、服務(wù)，集成商經(jīng)營(yíng)品牌不夠?qū)Ｒ?，用戶體驗(yàn)和服務(wù)差,；

（3）銷售管理和服務(wù)費(fèi)用過高，效率低,，存在各種侵害用戶利益的潛規(guī)則,；

（4）只提供1-3年的免費(fèi)質(zhì)量保證期，超過這個(gè)時(shí)限,，如果用戶無利可圖就以各種借口不去服務(wù)，如果能多收費(fèi)就漫天要價(jià),；

（5）系統(tǒng)涉及的產(chǎn)品很多,，但用戶檔案不完整，因此使用中根本無法提供改善服務(wù),。缺乏專業(yè)技術(shù)支持對(duì)應(yīng)使用中出現(xiàn)的問題,，許多產(chǎn)品的高級(jí)功能都被用戶放棄使用。這些負(fù)面因素使得消費(fèi)者不敢完全相信供應(yīng)商的承諾，不敢輕易付款,，這造成了供應(yīng)商與用戶之間的惡性循環(huán),，這正是行業(yè)混亂的重要原因之一。