近幾年,，舒適家居產(chǎn)業(yè)的變化非常大，無(wú)論是用戶需求還是產(chǎn)品創(chuàng)新管理,，都呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì),。原有的舒適家居行業(yè)，包含新風(fēng),、凈水,、地暖、中央空調(diào)等領(lǐng)域,，但只能稱為傳統(tǒng)的舒適家居系統(tǒng),。而傳統(tǒng)舒適家居系統(tǒng)已有近20年的歷史，在行業(yè),、企業(yè),、用戶方面，已然發(fā)展到一種相對(duì)成熟的階段,。企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中應(yīng)如何做好突破,？迎接行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇？10月,，巴巴傳媒發(fā)起了系列訪談品牌說(shuō)第一期,，舒適家居高手的藝術(shù)——2022都做了哪些突破？本期欄目特邀曼瑞德集團(tuán)有限公司新風(fēng)產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青,、嘉賓蘭舍通風(fēng)系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼,、雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波、萬(wàn)和采暖爐營(yíng)銷中心市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)黃安陽(yáng)與你暢談舒適家居那些事兒,。本欄目在巴巴傳媒融媒體矩陣百家號(hào),、頭條號(hào)等可進(jìn)行同步閱讀。
曼瑞德集團(tuán)有限公司新風(fēng)產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青
蘭舍通風(fēng)系統(tǒng)有限公司 副總經(jīng)理 吳鋼
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波
萬(wàn)和采暖爐營(yíng)銷中心市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)黃安陽(yáng)
整合不能停留在營(yíng)銷 避免低水平疊加
問(wèn)題：與往年相比,，您覺(jué)得今年的市場(chǎng)都有哪些變化,？ 貴公司在2022年做了哪些突破，有哪些寶貴經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)分享？
曼瑞德集團(tuán)有限公司新風(fēng)產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青：疫情已有三年,，前兩年業(yè)績(jī)不降反增,，今年新風(fēng)行業(yè)面臨的是一個(gè)嚴(yán)冬，公司業(yè)績(jī)呈現(xiàn)蝴蝶效應(yīng),，加之項(xiàng)目延期因素導(dǎo)致下滑近20%,。相比其它品牌，同樣面臨下滑趨勢(shì),，甚至下滑近40%,。
今年主推的是一款全聯(lián)供系統(tǒng)，整套系統(tǒng)包括輻射供冷 + 地暖地冷 + 新風(fēng)系統(tǒng),，不僅能解決溫度變化,，還能保持濕度和空氣新鮮度的恒定性，給客戶提供更舒適的體驗(yàn),。就像曼瑞德集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO陳立楠強(qiáng)調(diào)的,，全聯(lián)供系統(tǒng)的底層邏輯就是組合創(chuàng)新，即拆解基本要素,，舊要素重新組合,，集成標(biāo)準(zhǔn)化模塊產(chǎn)品，以全聯(lián)供輸配中心為“總司令部”,，通過(guò)無(wú)線 +APP, 遠(yuǎn)程控制風(fēng)機(jī)和輻射冷暖,。目前，已經(jīng)與70多家代理商達(dá)成合作,，通過(guò)小范圍預(yù)售該系統(tǒng)銷量備受關(guān)注,，原定10月26日、11月1日進(jìn)行官宣,。最想與同行分享的是,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，縱觀各大企業(yè)最新動(dòng)態(tài),，新風(fēng)系統(tǒng)要和地暖,、除濕、空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行融合,，將會(huì)迎來(lái)更廣闊的空間,。
蘭舍通風(fēng)系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼：由于疫情的原因，房地產(chǎn)的銷售受到了一定的影響,，而新風(fēng)行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)可謂是相輔相成的關(guān)系,。因此，當(dāng)樓市銷售下滑,、市場(chǎng)供需下降時(shí),，就會(huì)對(duì)新風(fēng)行業(yè)產(chǎn)生間接的沖擊,。但也正因?yàn)橐咔椋絹?lái)越多的人開(kāi)始注重呼吸健康,，對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)的認(rèn)知上升到了新的階段,，此時(shí)新風(fēng)產(chǎn)業(yè)就要多聚焦這些需求，開(kāi)拓思路,，設(shè)計(jì)研究更貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,，從而找出突破點(diǎn)。
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波：從整體來(lái)講,，舒適家居市場(chǎng)下降不止1/3,，受疫情影響之外，消費(fèi)者心態(tài)也在發(fā)生著變化,。比如剛需性用戶影響較為明顯；高端用戶的購(gòu)買時(shí)間放緩,，但消費(fèi)總量變化不大,。今年最主要的變化是從提供設(shè)備轉(zhuǎn)向提供系統(tǒng)，從提供產(chǎn)品到提供完整解決方案,。隨著舒適家居對(duì)經(jīng)銷商,、從業(yè)人員要求的不斷提高。每個(gè)專業(yè)需要不同的人員進(jìn)行施工,，單一的產(chǎn)品,、系統(tǒng)、控制都有了,，但整體行業(yè)的技術(shù)力在缺失,。比如：行業(yè)中大多數(shù)情況是，真正能從根本上做體系整合的很少,；懂“暖”的人不懂“冷”,，懂“管道”的人不懂“電器”，懂“電器”的人不懂“弱電”,。目前舒適家居的瓶頸,，是要真正把系統(tǒng)進(jìn)行整合，不能只停留在營(yíng)銷概念中,，避免低水平產(chǎn)品疊加,。
萬(wàn)和采暖爐營(yíng)銷中心市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)黃安陽(yáng)：采暖爐今年整體市場(chǎng)同比下滑，煤改氣和精裝配套等工程項(xiàng)目存量下滑嚴(yán)重,，南方地區(qū)的零售有好轉(zhuǎn),，但也沒(méi)有達(dá)到行業(yè)預(yù)期。萬(wàn)和在2022年針對(duì)工程項(xiàng)目采取穩(wěn)健的發(fā)展思路,，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)和呆賬壞賬,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的質(zhì)量發(fā)展,。在零售端聚力，重塑組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品線,，針對(duì)長(zhǎng)江流域市場(chǎng)重點(diǎn)投入資源,，積極探索“營(yíng)銷+售后+客戶”的新渠道、新融合的渠道發(fā)展新模式,，樹(shù)立廠商共建服務(wù)先行的服務(wù)理念,，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的賦能。
嘗試全新零售模式 深度融合搶得先機(jī)
問(wèn)題：面對(duì)消費(fèi)升級(jí),，貴公司在銷售管理,、售后服務(wù)等方面做了哪些創(chuàng)新和突破？
曼瑞德集團(tuán)有限公司新風(fēng)產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青：2018 年曼瑞德推出了“LJJ 離家近”APP,，作為一個(gè)為渠道商賦能的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)舒適家新零售平臺(tái),，“LJJ離家近”主要作用于客戶分級(jí)、產(chǎn)品分類,，目前已全面覆蓋地暖,、新風(fēng)、凈水,、智能等舒適家居產(chǎn)業(yè),。它可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)三個(gè)重要功能：第一，主抓四個(gè)“率”,，即覆蓋率,、轉(zhuǎn)換率、復(fù)購(gòu)率,、滲透率,；第二，對(duì)標(biāo)四個(gè)“像”,，即?？旌檬 ⒎窒斫?jīng)濟(jì),、會(huì)員共創(chuàng),、鐵軍地推；第三,，運(yùn)營(yíng)四個(gè)“在線”,，即員工在線、產(chǎn)品在線,、客戶在線,、管理在線，很好地起到了管理的提速和增效,。
蘭舍通風(fēng)系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼：為積極踐行我國(guó)“碳達(dá)峰,、碳中和”的重大戰(zhàn)略決策,，以綠色建筑、節(jié)能環(huán)保這兩方面作為突破點(diǎn),，蘭舍研發(fā)制造出適用于超低能耗住宅(建筑)的內(nèi)空氣處理系統(tǒng)-智薈居系列產(chǎn)品和超低能耗建筑配套的新風(fēng)系統(tǒng),，希望能在超低能耗領(lǐng)域、節(jié)能環(huán)保方面作出更多的創(chuàng)新和貢獻(xiàn),。此外,，在疫情反復(fù)的形勢(shì)下，蘭舍開(kāi)始嘗試全新的零售模式,，將廠家,、經(jīng)銷商、安裝商,、線上服務(wù),、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流等進(jìn)行深度融合，并通過(guò)設(shè)立售后服務(wù)中心將服務(wù)范圍以點(diǎn)至面輻射至全國(guó),，為更多終端客戶帶來(lái)便捷,、安心的購(gòu)買和使用體驗(yàn)。
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波：雅凱之前在國(guó)內(nèi)參與過(guò)的一些項(xiàng)目,，比如：北京 · 大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、浙江德清 · 莫干山裸心堡,、蘇州 · 國(guó)際會(huì)議中心,、三亞 · 四季酒店、上海 · 古北壹號(hào)（公寓&別墅）,、上海 · 保利one（公寓&別墅）,、上海 · 桃花源中式別墅以及JAGA挑戰(zhàn)高難度項(xiàng)目：北京“七舍合院”（老四合院建筑改造）、JAGA 上海辦公室對(duì)Ceilingfree系統(tǒng)的挑戰(zhàn),。這樣交付的成品,，最重要的是暖通系統(tǒng)與建筑完美的融合。目前主要對(duì)技術(shù)能力不足的經(jīng)銷商進(jìn)行規(guī)?？s減,；與有能力的經(jīng)銷商成為長(zhǎng)期合作伙伴；在服務(wù),、支持,、保障方面，作為小眾品牌更多的是需要廠家與合作伙伴共同完成,。
萬(wàn)和采暖爐營(yíng)銷中心市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)黃安陽(yáng)：面對(duì)消費(fèi)升級(jí),，萬(wàn)和推出全新的超薄產(chǎn)品平臺(tái)，在未來(lái)兩年內(nèi)完成全系列更新迭代,。一方面更小更薄體積的采暖爐更符合家裝要求,，另一方面從材料控制,、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸,、包括售后等都有一定的優(yōu)勢(shì),。此外，萬(wàn)和每年還會(huì)定期評(píng)選技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)及產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng),，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn),，以充分激發(fā)科研人員創(chuàng)新研發(fā)活力。為持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新提供有力支持,，萬(wàn)和也極為重視良好的實(shí)驗(yàn)研發(fā)環(huán)境的構(gòu)建,，萬(wàn)和不僅擁有完整的試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，還是國(guó)內(nèi)首家投資600多萬(wàn)元建設(shè)專業(yè)暖通系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室的企業(yè),，實(shí)驗(yàn)室還獲得了國(guó)家CNAS認(rèn)可證書(shū),。
面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，萬(wàn)和推出質(zhì)保八年的售后服務(wù)承諾,。萬(wàn)和作為民族品牌的領(lǐng)頭羊,，結(jié)合自身對(duì)高品質(zhì)的追求和健全的售后服務(wù)體系，我們有信心,、有決心引領(lǐng)國(guó)產(chǎn)品牌向前發(fā)展,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。
秉持初心苦練內(nèi)功 應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)
問(wèn)題：系統(tǒng)化集成化已成為行業(yè)趨勢(shì),，“2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì)”即將舉辦,，作為舒適家居行業(yè)極具影響力的產(chǎn)業(yè)大會(huì)，2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì)備受各界關(guān)注,，峰會(huì)秉承“探索創(chuàng)新 融合共生”的理念,，聚集舒適家居行業(yè)整合，探討行業(yè)發(fā)展方向,，提升行業(yè)聚合能力,。對(duì)于“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì)”，您有哪些期望和祝福,？
曼瑞德集團(tuán)有限公司新風(fēng)產(chǎn)業(yè)部總經(jīng)理徐領(lǐng)青：希望在“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì)”聽(tīng)到更多干貨,、同行經(jīng)驗(yàn)、未來(lái)展望,、管理模式,，從而受到啟發(fā)；祝?！?2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì)”圓滿成功,，越辦越好！
蘭舍通風(fēng)系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理吳鋼：為引發(fā)行業(yè)良性發(fā)展,，蘭舍始終秉持初心,，砥礪前行,，精進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，為全國(guó)各地新風(fēng)用戶提供優(yōu)質(zhì)“榜樣式”精品工程,，打造舒適無(wú)憂的新風(fēng)生活。2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì),，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、內(nèi)容富有前瞻性，特別是行業(yè)數(shù)據(jù)及熱點(diǎn)議題,，助力企業(yè)撥開(kāi)迷霧,，預(yù)祝峰會(huì)圓滿成功。
雅凱熱能技術(shù)（江蘇）有限公司技術(shù)總監(jiān)田波：很期待峰會(huì)的召開(kāi),，行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)共同的財(cái)富增長(zhǎng),。希望能有機(jī)會(huì)對(duì)舒適家居的未來(lái)形態(tài)，以及理念的迭代進(jìn)行深入探討,。同時(shí)希望代理商合作伙伴在疫情下苦練內(nèi)功,，有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。
萬(wàn)和采暖爐營(yíng)銷中心市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)黃安陽(yáng)：“ 2022舒適家居生態(tài)鏈峰會(huì)”作為行業(yè)盛會(huì),，愿大會(huì)順利舉辦,，給行業(yè)提供一個(gè)積極交流的平臺(tái)。
1
